°¢ Á÷¹«±ºº°·Î ±âÃÊÀûÀÎ Á÷¹«´É·ÂÀ» Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â ÇÁ·Î±×·¥.
1. ½ÅÁ¦Ç° ¸¶ÄÉÆà Àü·« ¢¥Àü·«Àû ¸¶ÄÉÆâ¥ÀÇ °³³äÀ» ÀÌÇØÇÏ°í, ¢¥¸¶ÄÉÆà ÇÙ½É À̽´µé¢¥ Áß ¸ÖƼ¹Ìµð¾î ½Ã´ëÀÇ ½ÅÁ¦Ç° °³¹ß°úÁ¤°ú ¼º°ø»ç·Ê, ½ÅÁ¦Ç° ¸¶ÄÉÆà Àü·«, È÷Æ®»óÇ° °³¹ß°úÁ¤ µîÀ» ¾Ë¾Æº»´Ù.
2. ½ÃÀå ¼¼ºÐÈ Àü·« ½ÃÀå ȯ°æÀÇ º¯È¿¡ µû¸¥ °æÀï¿ìÀ§ÀÇ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â °úÁ¤À¸·Î STP ¸¶ÄÉÆÃ, Áï ½ÃÀå ¼¼ºÐÈ(segmentation), Ç¥Àû½ÃÀå ¼±Á¤(targeting), Ç¥Àû½ÃÀ庰 ¸¶ÄÉÆÃÀü·«(positioning)ÀÇ ¹æ¹ýÀ» ¼Ò°³ÇÑ´Ù.
3. ºê·£µå °ü¸® Àü·« ºê·£µå Àü·«ÀÇ ÇÙ½É °³³äÀ» ÀÌÇØÇÏ°í ºê·£µåÀÇ Á߿伺, ±¹³»±â¾÷ÀÇ ºê·£µå Àü·« ¹®Á¦Á¡, ºê·£µå ±¸Ãà°ú À̹ÌÁöµî Àü·«Àû ºê·£µå °ü¸®¹æ¹ýÀ» ¾Ë¾Æº»´Ù.
4. °í°´ °ü¸® Àü·« CRM (Customer Relationship Manegement)ÀÇ ¹ß»ý¹è°æ°ú °³³ä, CRMÀÇ ¿Ã¹Ù¸¥ Á¢±Ù¹ý, ÅëÇÕÀûÀÎ CRM¸ðµ¨, e-CRM µî °í°´°ü¸®¸¦ ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼Ò°³ÇÑ´Ù.
5. ¼ÒºñÀÚ Çൿ ºÐ¼® ¼ÒºñÀÚÀÇ ÇൿºÐ¼®À» ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆà ¼º°ø Àü·«. ¼ÒºñÀÚÀÇ ±¸¸ÅÇൿ ¹× ÀýÂ÷, °¨¼º¼Òºñ¿Í À̼º¼Òºñ, Àΰ£ÀÇ °¨°¢ÀÌ ±¸¸ÅÇൿ¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ µî °æÀï¿ìÀ§·Î¼ÀÇ °¨¼º¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¾Ë¾Æº»´Ù.
6. ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆà Àü·« µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ ÀÎÅÍ³Ý ¸¶ÄÉÆà Àü·«. on-line ¸¶ÄÉÆà Àü·«°ú e-business, »çÀ̹ö ¸¶ÄÉÆÿ¡¼ÀÇ °í·Á»çÇ×, È¿°úÀûÀÎ »çÀ̹ö ¸¶ÄÉÆà »ç·Ê µîÀ» ¼Ò°³ÇÑ´Ù.
7. ÀÎÅÍ³Ý ¸¶ÄÉÆà Àü·« Á¾ÇÕÆí. ±¹³»¿Ü ¼º°øÇÑ ¸¶ÄÉÆðú ½ÇÆÐÇÑ ¸¶ÄÉÆà »ç·Ê, ¸¶ÄÏ ¸®´õ°¡ µÇ±â À§ÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü·« Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ºÐ¼®ÇÑ´Ù.
|